Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Neowave Agency
• Canal de contacto: WhatsApp +34 686 556 717

2. Datos que tratamos y finalidades

• Datos de pedido y personalización (nombre del negocio, ciudad, teléfono, enlace a la ficha de Google, notas, datos de envío y facturación): para preparar, personalizar y enviar tu pedido y gestionar la relación contractual. Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Datos de contacto (nombre, correo, teléfono, mensajes por formulario o WhatsApp): para responder a tus consultas. Base jurídica: consentimiento e interés legítimo.
• Datos de facturación: para cumplir obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal.

3. Destinatarios

Utilizamos Shopify como plataforma de comercio electrónico, que actúa como encargado del tratamiento para la gestión de pedidos, pagos y checkout. También pueden acceder a los datos necesarios las entidades de pago, la empresa de transporte que entrega tu pedido y nuestra asesoría fiscal. No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se aplican las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo).

4. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigibles (con carácter general, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para obligaciones fiscales).

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos por WhatsApp al +34 686 556 717, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos. Los pagos se realizan íntegramente en el entorno seguro de Shopify; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.